退換貨須知
  • 退貨說明【7天猶豫期】
    1. 依消保法第19條第1項特種買賣(通訊與訪問交易)規定:消費者得於收到商品七日內無條件退貨,亦即網路購物、電視購物、電話行銷、路邊訪問推銷、賣場問卷調查推銷皆適用此條法規鑑賞期非試用期,商品若經拆封、損毀、使用、人為保存不良,導致商品無法再行販售者,商家有權不接受退換。
    2. 所謂七天鑑賞期之計算基準:是由消費者收到商品的次日起算。

    ※提醒您:
    1. 商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝(包含商品主體、附件、內外包裝、贈品、紙本發票。(電子發票則免) 等),以寄送時的包裝再原封備妥。若原裝紙箱遺失,請於商品外再包裝,請勿直接於商品原廠外盒黏貼宅配單或書寫文字。原廠外盒損毀、商品缺件、超過7天猶豫期或是包材不完整、明顯有使用痕跡致無法再次進行銷售者,恕無法受理退貨及退款。
    2. 辦理商品退貨,請於系統上操作退貨流程,或請於收到商品七日內來信客服信箱:hanshop.service@gmail.com 或撥打客服電話:02-26975570,我們都將會由專人為您服務。
    3. 退貨商品需自行寄回,退貨收件人:富琳國際有限公司 地址:新北市汐止區新台五路一段99號12樓之8。
    4. 已配送後的商品,因運送服務屬勞務性質,運費將無法退還
    5. 海外訂單尚不提供退換貨服務,下單前請注意。敬請見諒!


  • 換貨說明 ※申請換貨流程﹕
    換貨分為個人因素或商品瑕疵,請於七日內來信客服信箱:hanshop.service@gmail.com 或撥打客服電話:02-26975570,客服人員將於3個工作天內回覆後續動作,請勿自行先行寄回。
    1. 個人因素換貨:只限更換尺寸(無法更換其他款式)消費者除了負擔寄回運費, 則要再負擔寄出換貨的運費(換貨服務一筆訂單僅限一次。)寄回地址請參考退貨說明。
    2. 瑕疵換貨:商品若有瑕疵,請提供商品瑕疵照片,以加快換貨審查速度,確認瑕疵原因後我們會請物流前往收取商品,退回的商品若無問題會將新商品寄出。消費者無須負責任何費用。

    ※下列情形將可能影響您的退換貨權益:
    1. 商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、標籤拆除或已使用等情形。
    2. 商品屬個人衛生/清潔用品、消耗性商品,含有拆封與使用之痕跡(除產品本身瑕疵)。
    3. 其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
    4. 猶豫期非試用期,若您收到商品經必要之檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用並依照退貨規定辦理退貨。


  • 退款方式退貨包裏完成寄送後,約7-10個工作天完成退款作業。
    1. 信用卡結帳:完成退刷後,各銀行的入帳時間不同,約需7-14天。具體到帳時間及相關訊息,請洽詢您的發卡銀行。
    2. ATM轉帳與匯款:完成商品驗收後的退貨退款,將按照您所填寫銀行/郵局帳戶資料完成轉帳。
    3. 本公司收到您的退貨商品及發票,確認商品無誤後會在退款中主動扣除原單金額寄出商品之運費進行退款,若您使用ATM轉帳或匯款方式結帳,將再加扣臨櫃匯款手續費30元後之金額進行退款,煩請您提供詳載帳戶資料(銀行、分行、帳號及戶名),E-mail至客服信箱:hanshop.service@gmail.com,以利後續作業進行。